Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el acceso y uso de Isaak. Al utilizar el producto o su chat público aceptas este marco de funcionamiento.
Última actualización: 19 de mayo de 2026.
Isaak es un asistente de apoyo fiscal y operativo. No sustituye a tu gestor, asesor o profesional acreditado cuando ese criterio sea necesario.
Isaak ofrece asistencia, explicación, priorización y apoyo a la toma de decisiones con contexto autorizado. El producto evoluciona de forma continua.
Eres responsable de custodiar tus credenciales, revisar lo que conectas y confirmar cualquier acción sensible antes de ejecutarla.
El servicio se presta tal cual, con esfuerzo razonable por mantener disponibilidad, seguridad y actualidad, pero sin garantía absoluta de ausencia total de incidencias.
Los planes, periodos de prueba y condiciones comerciales vigentes son los publicados por verifactu.business en cada momento. Si necesitas una activación guiada, puedes pasar por soporte o por el chat abierto antes de contratar.
Condiciones por integración
El canal de WhatsApp está disponible como add-on. Al activarlo aceptas los Términos de WhatsApp Business y las políticas de Meta for Developers. El uso de plantillas de mensajes (HSM) y formularios interactivos (WhatsApp Flows) está sujeto a aprobación previa por Meta. Isaak no garantiza tiempos de aprobación ni disponibilidad de plantillas específicas, ya que dependen de Meta. El número de WhatsApp asociado se gestiona a través de Meta Business Manager y es responsabilidad del titular de la cuenta.
La integración bancaria se realiza a través de proveedores de agregación PSD2 regulados como proveedores de servicios de información de cuentas (AISP): Salt Edge, Enable Banking y GoCardless Bank Account Data. Al conectar una cuenta bancaria otorgas consentimiento explícito mediante un flujo OAuth regulado. Isaak usa los movimientos bancarios exclusivamente para la conciliación con facturas y el análisis de tesorería en tu espacio de trabajo. No almacenamos credenciales bancarias. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento desde Ajustes → Open Banking, lo que desconecta el acceso a los datos bancarios.
Al subir tu certificado digital para la comunicación con la Sede Electrónica de la AEAT, autorizas a Isaak a usar ese certificado exclusivamente para consultas y operaciones que tú inicies: buzón de notificaciones, datos censales y registro VeriFactu. El certificado se almacena cifrado (AES-256-GCM) y no se comparte con terceros. Eres responsable de mantener la validez del certificado y de revocarlo en la FNMT si sospechas un uso indebido. Puedes eliminarlo en cualquier momento desde Ajustes → Certificado.
El Modo Asesoría permite a gestorías y asesores operar Isaak con las credenciales de Holded de sus clientes. Al usar esta funcionalidad, el asesor declara tener autorización expresa de sus clientes para gestionar sus datos en su nombre. Isaak actúa como encargado del tratamiento en este flujo y no verifica la existencia de dicho mandato: la responsabilidad recae en el asesor. Las API Keys de los clientes se almacenan cifradas y se usan únicamente para las operaciones ejecutadas desde el panel del asesor.
La emisión de facturas a través de Isaak genera registros en el sistema VeriFactu de la AEAT conforme al Real Decreto 1007/2023. Una vez remitido un registro a la AEAT no puede modificarse; solo puede anularse mediante un registro de anulación. Eres responsable de revisar los datos de cada factura antes de confirmar su emisión. Isaak no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos proporcionados al sistema.
Isaak está diseñado para uso profesional legítimo. Queda prohibido el uso para actividades ilícitas, la extracción masiva de datos, la ingeniería inversa del sistema o cualquier uso que vulnere derechos de terceros o la normativa aplicable. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
Cuando sea relevante, Isaak puede orientarte hacia la normativa pública o a los canales oficiales, pero la responsabilidad final sobre decisiones fiscales sigue siendo tuya.
Puedes cancelar o revisar tu activación según las condiciones de tu plan. Para casos especiales, el canal correcto es soporte.
Si tienes dudas legales o de servicio, escríbenos o entra en soporte de Isaak.
Siguiente paso útil
Si antes de activar quieres validar cómo responde Isaak, abre el chat o habla con el equipo para revisar tu caso.